联系方式总览

传奇私服发布网为玩家与开服方提供多渠道联系服务。无论你是玩家需要找服咨询、安装协助、投诉举报，还是开服方希望提交新开传奇私服信息、申请公益认证，都可以通过以下方式联系我们。平台客服平均响应时间在2小时以内，工作日高峰期（19:00-23:00）响应时间约30分钟。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间：每日9:00-24:00（全年无休，春节假期缩短为14:00-22:00）。邮件支持：7×24小时接收，工作日24小时内回复，节假日48小时内回复。紧急投诉：涉及跑路服、诈骗、恶意扣费等紧急问题，请在邮件标题标注"【紧急】"，我们将在4小时内优先处理。

服务承诺：

• 所有玩家咨询不收取任何费用，平台不向玩家销售任何游戏内物品或充值服务。
• 投诉举报经核实后，24小时内下架相关服务器展示位，并列入平台黑名单永久不予收录。
• 开服方提交信息后，审核组在48小时内完成初审，通过后安排展示位。
• 玩家个人信息严格保密，不向任何第三方出售或泄露。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责找服推荐、安装协助、账号问题、投诉举报。如果你在安装手机直装包时遇到闪退、无法信任描述文件、存储空间不足等问题，可提供手机型号、系统版本、错误截图，客服将协助排查。投诉举报请提供服务器名称、开服时间、具体问题描述及相关截图，便于审核组核实。

开服审核组

负责新开传奇私服信息审核与公益认证评估。开服方提交信息时需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、线路配置、爆率说明、充值档位、客服联系方式、历史开服记录。申请公益认证的服务器还需额外提供爆率公示截图、充值上限说明、无托承诺书。审核标准详见《公益私服推荐标准1.0》。

技术与安全组

负责APK安全扫描、服务器稳定性监测、外链安全检测。如发现平台展示的服务器存在恶意代码、钓鱼链接、诈骗行为，请立即通过紧急投诉渠道反馈，技术组将在4小时内完成核查并处理。

商务合作组

负责广告展示、品牌合作、媒体互推。平台仅接受合规开服方与正规游戏相关品牌的合作，拒绝任何涉及赌博、色情、诈骗内容的合作请求。

常见问题与快速解答

Q：如何提交我的新开传奇私服？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为"【开服提交】服务器名称+版本类型+开服日期"，正文附上服务器详细信息。审核组48小时内回复初审结果，通过后安排展示位。

Q：发现跑路服或诈骗服怎么办？

请通过客服邮箱或在线客服举报，提供服务器名称、开服时间、问题描述与截图证据。经核实后，平台将在24小时内下架该服务器所有展示位，并列入永久黑名单。同时建议玩家向相关平台投诉并保留充值记录。

Q：安装遇到问题，客服能远程协助吗？

平台客服不提供远程控制协助，但可通过文字+截图方式指导操作。常见安装问题在下载页FAQ中已有详细说明，建议先查阅FAQ。若仍无法解决，提供机型、系统版本、错误提示截图，客服将逐一排查。

Q：平台收取找服费用吗？

不收取。平台对所有玩家完全免费，收入来自合规开服方的展示合作与玩家自愿打赏。任何以"平台客服"名义向玩家收费的行为均为诈骗，请立即举报。

Q：开服方如何申请公益认证？

发送邮件至 [email protected]，标题标注"【公益认证申请】"，附上爆率公示、充值上限说明、无托承诺书、历史开服记录。审核组评估周期为3-5个工作日，通过后授予"公益认证"标识并在推荐位优先展示。